Отчёты о работе с поступившими обращениями граждан

Отчёт о работе с поступившими обращениями граждан за 2017 год

Организация работы с обращениями граждан в администрации Володарского муниципального района Нижегородской области ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Нижегородской области №124-З от 07.09.2007 года «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области»

Информация о работе с обращениями граждан, графиках приема, основных федеральных, региональных, местных правовых актах размещается на официальном Интернет-сайте администрации города Володарска Володарского района Нижегородской области (www.volodarsk-nn.ru), информационных стендах, расположенных  на территории города Володарска

            В администрацию города Володарска Володарского района Нижегородской области за 2017 год поступило 476 обращений, в том числе:

- 15 письменных обращений граждан к главе местного самоуправления города Володарска;

- 24 обращения граждан на личный прием к главе местного самоуправления Володарского муниципального района;

- 429 письменных обращений граждан к главе администрации города Володарска;

- 8 обращения граждан на личный прием  к главе администрации города Володарска

         Анализ обращений показывает, что наибольшее количество обращений поступило по  вопросам коммунального и бытового обслуживания, а также по вопросам жилищного хозяйства и строительства.

По обращениям,   требующим дополнительной проверки, осуществляются выезды на место.

Сроки ответов на обращения со стороны ответственных лиц администрации выдержаны, в единичных случаях в связи с проведением дополнительной проверки, давались промежуточные ответы.

         Большое внимание в администрации города Володарска Володарского района Нижегородской области  уделяется вопросу организации личного приема граждан. Каждый житель района  имеет возможность обратиться в приемные дни к главе местного самоуправления  и  главе администрации города Володарска, согласно предварительной записи. По результатам обращения на личный прием заявителю дается письменный  ответ или устные разъяснения по существу обращения.

         Кроме письменных обращений  и обращений на личный прием граждан,  специалистами администрации оказывалась консультативная помощь в телефонном режиме. На каждое обращение дается мотивированный ответ, разъяснение по действующему законодательству, совет, консультация, в  том числе, и по Федеральному закону №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» по отнесению полномочий к определенному уровню власти района или поселения.